webコンサルティングでいえることは・・・

webコンサルティングに限らず仕事の基本はお客さんがどうしたら喜んでくれるか、気分良く購入してくれるかを考えることだと良く言われました。ファーストフードでアルバイトをしていたときから就職してもずっと言われてきていると思います（＾−＾；）

おつりの渡し方ひとつでも相手の気持ちになり、お客さんがどうしたら受け取りやすいか、を常に考えろと言われていました。子供連れのお客様ならカウンターから出て急がせないようにおつりを渡すとか、お財布に入れやすいようにお札を揃えて渡すとか、そういうちょっとしたことなんですが仕事プラスアルファのことを教えて頂いたと思っています。

ファーストフードはマニュアルがあるものですからついつい自分が疲れていたり、気を抜いているとマニュアル通りになってしまうんです。それで困ることはありませんが、お客さんへの気遣いの差によって次からのお客さんの入りも変わってくるのではないかと思います。やっぱり対応が良いところには次も行きたくなりますよね。

ホームページのwebコンサルティングでも同じことが言えるのではと勝手ながら思うんです。対面ではありませんし直接お客さんとは顔を合わせることはありませんが、お客さんのことを考えているかどうかはホームページを見ていれば伝わってくるのでは、と思います。